Politique de remboursement

 

Politique de Retour et de Remboursement – Finca Bagatelle

Droit de rétractation

Chez Finca Bagatelle, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Pour cette raison, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer un retour :

  • Le produit doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Pour initier le processus, vous pouvez nous contacter via notre e-mail : info@fincabagatelle.com.

Produit endommagé ou erreur dans la commande

Tous nos produits sont emballés avec le plus grand soin pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Cependant, si lors de la réception de votre commande vous constatez que :

  1. Un produit est arrivé endommagé, ou

  2. Une erreur s'est produite lors de l'expédition,

vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception. Vous pouvez le faire :

  • En appelant le +34 608 318 859, ou

  • En écrivant un e-mail à info@fincabagatelle.com.

Important : Au moment de la livraison, veuillez vérifier le contenu du colis et signaler toute incidence sur le bon de livraison du transporteur.

Dans ces cas précis, les frais d'expédition liés au remplacement du produit seront intégralement pris en charge par Finca Bagatelle.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas dans les cas suivants :

  • Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

  • Articles qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent être retournés une fois ouverts.

  • Produits ayant été manipulés au-delà de la simple vérification de leur état.

  • Contenu numérique fourni par téléchargement direct.

Notas para tu tienda online:

  1. 7 días hábiles: Aunque en la UE el mínimo legal estándar son 14 días naturales, he respetado los 7 días hábiles que indicas en tu texto original.

  2. Bon de livraison: Es el término exacto para "albarán". Es vital que el cliente francés entienda que debe anotar los daños allí para que el seguro del transporte responda.

  3. Frais de retour: He dejado claro que los costes de devolución corren por cuenta del cliente, tal como especificaste.