Política de envío

A Finca Bagatelle, ens esforcem perquè el nostre Oli d'Oliva Verge Extra arribi de la nostra almàssera a la seva taula en perfectes condicions i en el menor temps possible.

1. Zones d'Enviament    

Actualment realitzem enviaments a:

  • Espanya Peninsular i Illes Balears.

  • Unió Europea (consultar països disponibles a la cistella de compra).

Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la UE, si us plau contacti amb nosaltres directament a [El teu Email] per gestionar una cotització personalitzada.

2. Terminis de Lliurament

  • Processament: Les comandes es preparen i surten de les nostres instal·lacions en un termini de 24 a 48 hores laborables després de la confirmació del pagament.

  • Trànsit (Península): Una vegada lliurat a l'agència de transport, el termini de lliurament sol ser de 48 a 72 hores laborables.

  • Trànsit (Balears i Internacional): Entre 4 i 7 dies laborables, depenent de la destinació.

Nota: Durant campanyes de recollida o períodes promocionals (Black Friday, Nadal), els terminis poden patir lleugers retards.

3. Despeses d'Enviament

Els costos d'enviament es calculen en funció del pes total de la comanda i l'adreça de lliurament:

  • Península: Enviament gratuït en comandes superiors a [Insertar quantitat, ej: 60€]. Per a comandes inferiors, el cost es detallarà abans de finalitzar la compra.

  • Altres destinacions: Els costos es calculen automàticament en el checkout de Shopify segons el pes (kg).

4. Embalatge de Seguretat A Finca Bagatelle utilitzem embalatges reforçats dissenyats específicament per al transport d'ampolles de vidre i llaunes d'oli, minimitzant al màxim el risc de trencament.

5. Recepció i Trencaments L'OOVE és un producte delicat. En el moment de la recepció, si us plau segueixi aquests passos:

  1. Revisi el paquet: Si observa taques d'oli a la caixa o l'embalatge està visiblement colpejat, rebutgi la comanda o signi-la com a "Pendent de revisió" a l'albarà del transportista.

  2. Notificació: Si en obrir la caixa troba alguna ampolla danyada, ens ha d'enviar una fotografia de l'embalatge i del producte trencat a [El teu Email] en un termini màxim de 24 hores després de la recepció.

  3. Reposició: Una vegada verificada la incidència, Finca Bagatelle gestionarà el reenviament dels productes afectats sense cost addicional per a vostè.

6. Seguiment de la Comanda Una vegada que la seva comanda hagi estat enviada, rebrà un correu electrònic amb un número de seguiment (tracking) perquè pugui conèixer l'estat del seu enviament en temps real a través de la plataforma de transport.

7. Adreça de Lliurament És responsabilitat del client facilitar una adreça de lliurament completa i correcta. Finca Bagatelle no es fa responsable de retards o despeses addicionals derivats d'errors en l'adreça o de la impossibilitat de contactar amb el destinatari després de diversos intents de lliurament.