Política de Envío - Finca Bagatelle

En Finca Bagatelle, nos esforzamos para que nuestro Aceite de Oliva Virgen Extra llegue de nuestra almazara a su mesa en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España Peninsular e Islas Baleares.

• Unión Europea (consultar países disponibles en el carrito de compra).

• Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la UE, por favor contáctenos directamente en [Tu Email] para gestionar una cotización personalizada.

2. Tiempos de Entrega

• Procesamiento: Los pedidos se preparan y salen de nuestras instalaciones en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

• Tránsito (Península): Una vez entregado a la agencia de transporte, el plazo de entrega suele ser de 48 a 72 horas laborables.

• Tránsito (Baleares e Internacional): Entre 4 y 7 días laborables, dependiendo del destino.

Nota: Durante campañas de recolección o periodos promocionales (Black Friday, Navidad), los tiempos pueden sufrir ligeros retrasos.

3. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan en función del peso total del pedido y la dirección de entrega:

• Península: Envío gratuito en pedidos superiores a [Insertar cantidad, ej: 60€]. Para pedidos inferiores, el coste se detallará antes de finalizar la compra.

• Otros destinos: Los costes se calculan automáticamente en el checkout de Shopify según el peso (kg).

4. Embalaje de Seguridad

En Finca Bagatelle utilizamos embalajes reforzados diseñados específicamente para el transporte de botellas de vidrio y latas de aceite, minimizando al máximo el riesgo de roturas.

5. Recepción y Roturas

El AOVE es un producto delicado. En el momento de la recepción, por favor siga estos pasos:

1. Revise el paquete: Si observa manchas de aceite en la caja o el embalaje está visiblemente golpeado, rechace el pedido o fìrmelo como "Pendiente de revisión" en el albarán del transportista.

2. Notificación: Si al abrir la caja encuentra alguna botella dañada, debe enviarnos una fotografía del embalaje y del producto roto a [Tu Email] en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

3. Reposición: Una vez verificada la incidencia, Finca Bagatelle gestionará el reenvío de los productos afectados sin coste adicional para usted.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento (tracking) para que pueda conocer el estado de su envío en tiempo real a través de la plataforma de transporte.

7. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Finca Bagatelle no se hace responsable de retrasos o gastos adicionales derivados de errores en la dirección o de la imposibilidad de contactar con el destinatario tras varios intentos de entrega.